Todo lo que IT Drive hace por tu operación
Una plataforma que cubre el ciclo completo de servicios de TI en campo: desde el ticket inicial hasta el reporte firmado y la conciliación de inventario.
Pipeline de talento
Publica vacantes en una página de empleos compartible en redes, recibe postulaciones con hoja de vida, evalúa candidatos en un pipeline configurable y, al superar la selección, dispara la invitación de contratación. Construye un pool de ingenieros distribuido por país.
Gestión de Tickets
Centraliza solicitudes de servicio de clientes y socios. Registra contactos, alcance, prioridad, equipos asociados y fechas. Soporta creación manual y registro automático desde correo (vía IA).
Coordinación de Visitas
Asigna visitas a ingenieros con fecha y sitio. El ingeniero recibe email con botones de Aceptar / Rechazar. Permite múltiples visitas por ticket, con seguimiento individual de cada una.
Check-In / Check-Out con GPS
El ingeniero registra su llegada y salida con un toque desde el celular. IT Drive captura coordenadas GPS automáticamente y calcula horas trabajadas. Sin manipulación posible del ingeniero.
Captura de Activos con IA
Toma fotos de equipos en sitio y la IA identifica modelo, fabricante y características automáticamente. Reduce el tiempo de inventario a una fracción. Soporta laptops, monitores, periféricos, redes y más.
Site Visit Reports (SVR)
Adjunta PDF de reporte previo y posterior a cada visita. El coordinador ve qué SVR están pendientes de cargar. Sin bloquear el flujo — opcional por excepción, visible para auditar.
Aprobación de entregables con candado
Cada entregable de la visita (Pre-SVR, Post-SVR e Inventario) pasa por revisión con candado. El coordinador aprueba (queda inmutable), rechaza con justificación o levanta el candado eligiendo quién puede modificar. Trazabilidad completa: quién, cuándo, razón, scope del desbloqueo.
Evidencias del Ticket
Adjunta fotos del celular, PDFs, Word, Excel, mensajes Outlook (.msg) y más al ticket. Hasta 20 MB por archivo. Tanto el coordinador como el ingeniero pueden adjuntar evidencias.
Plantillas de Inventario
Cada cliente o socio puede tener su propio formato Excel de inventario. IT Drive lo llena con los activos capturados respetando celdas y hojas. Si no hay plantilla, el inventario se entrega como reporte HTML imprimible.
Contratación de Ingenieros
Flujo end-to-end de incorporación: invitación por email, recolección de documentos, generación automática de NDA y contrato, firma digital, y aprovisionamiento de cuenta corporativa Microsoft 365.
Multi-tenant
Organizaciones, sub-organizaciones y partners. Cada tenant ve solo sus datos. SSO por organización, branding personalizado y configuración de correo independiente.
¿Cómo se traduce esto en tu negocio?